María Hortensia Álvarez es la responsable de proyectos y administración en la Universidad Polítécnica de Cataluña (UPC) y desde allí encabeza un interesante programa llamado Nexus24, el cual tiene por objeto promover una cultura colaborativa al interior de esta prestigiosa universidad catalana.
En esta entrevista, María relata la historia y las buenas prácticas que han desarrollado en estos 2 años de trabajo y cómo han procurado promover la formación de equipos de trabajo multidisciplinarios y el uso de metodologías para desarrollar iniciativas colaborativas.
Principales tips de la entrevista:
Cómo llevan a cabo la cultura colaborativa
- Básicamente por medio de proyectos. Los trabajadores de administración y servicios voluntariamente se apuntan al programa Nexus24
- Éstos presentan una serie de propuestas e ideas con objeto de lograr mejoras al interior de la universidad
- La idea es que puedan llevar a cabo un aprendizaje lo más real posible. El foco está en el aprendizaje y no tanto en los resultados.
- Quienes participan están viviendo una experiencia que no tiene relación con la vida laboral cotidiana
Toma de decisiones
- Privilegian el funcionamiento más preventivo con objeto de disuadir los conflictos internos.
- Para ello, es fundamental el enlace del facilitador entre el equipo y la coordinación del programa Nexus24. El facilitador, de alguna forma, pone sobre la mesa las inquietudes o temas del equipo
- En este contexto, destaca también que es importante la metodología del Scrum (no sólo enfocado en los resultados)
- Otro elemento estratégico es la herramienta del Animómetro
- Las anteriores herramientas, en definitiva, han minimizado las fracturas o conflictos (con buenos resultados)
- Y en caso de surgir un conflicto, destaca que en la cultura colaborativa, la solución pasaría por un consenso (sumado a un aprendizaje grupal)
Visión sobre el Articulador
- La entrevistada lo asocia a un piloto que asegura que el proyecto llegué a rumbo, al objetivo, y su función no es imponer su criterio, sino estar más bien vigilante al buen desarrollo del proceso
- Además, debe permitir la facilitación del trabajo en equipo o ayudar a eliminar las barreras que lo impiden
- En este sentido, destaca algunos conceptos como: empatía, responsabilidad, compromiso
- ¿Es distinto el rol del articulador y líder? Ambos pueden estar presentes en el equipo. El articulador no necesariamente puede ser un líder. Ahora, un articulador-líder puede llegar a hacer una muy buena combinación
Equilibrio: factor de éxito en los proyectos colaborativos
- Si la experiencia del equipo no genera aprendizaje para otros grupos a la larga no es útil. Debe generar conocimientos-aprendizaje, pero también resultados concretos, ya que ésto último es una forma de probar que la colaboración es rentable, es real y factible. El equilibrio es muy importante.
Perspectivas de Nexus24
- En general, nos cuenta que, son muy positivas. Se espera que la UPC logré de aquí al 2024 establecer que gran parte de su dinámica interna funcione y evolucione bajo el prisma de la colaboración en todos sus estamentos
- Esperan que se implemente a mediano plazo un itinerario formal para capacitar a una serie de articuladores
- Destaca, por último, que Nexus24 está demostrando que su implementación es factible y por ello, se enorgullece del trabajo y los proyectos realizados hasta le fecha
Muchas gracias María por tus ideas, conceptos y experiencias.
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