Entrevista a María Hortensia Álvarez: "Promoviendo la colaboración en una comunidad universitaria" @MHAlvarezSuau @Nexus24UPC

María Hortensia Álvarez es la responsable de proyectos y administración en la Universidad Polítécnica de Cataluña (UPC) y desde allí encabeza un interesante programa llamado Nexus24, el cual tiene por objeto promover una cultura colaborativa al interior de esta prestigiosa universidad catalana. 

En esta entrevista, María relata la historia y las buenas prácticas que han desarrollado en estos 2 años de trabajo y cómo han procurado promover la formación de equipos de trabajo multidisciplinarios y el uso de metodologías para desarrollar iniciativas colaborativas.

  

Principales tips de la entrevista: 

Cómo llevan a cabo la cultura colaborativa 

• Básicamente por medio de proyectos. Los trabajadores de administración y servicios voluntariamente se apuntan al programa Nexus24
• Éstos presentan una serie de propuestas e ideas con objeto de lograr mejoras al interior de la universidad 
• La idea es que puedan llevar a cabo un aprendizaje lo más real posible. El foco está en el aprendizaje y no tanto en los resultados. 
• Quienes participan están viviendo una experiencia que no tiene relación con la vida laboral cotidiana 

Toma de decisiones 

• Privilegian el funcionamiento más preventivo con objeto de disuadir los conflictos internos. 
• Para ello, es fundamental el enlace del facilitador entre el equipo y la coordinación del programa Nexus24. El facilitador, de alguna forma, pone sobre la mesa las inquietudes o temas del equipo
• En este contexto, destaca también que es importante la metodología del Scrum (no sólo enfocado en los resultados)
• Otro elemento estratégico es la herramienta del Animómetro 
• Las anteriores herramientas, en definitiva, han minimizado las fracturas o conflictos (con buenos resultados)
• Y en caso de surgir un conflicto, destaca que en la cultura colaborativa, la solución pasaría por un consenso (sumado a un aprendizaje grupal)

Visión sobre el Articulador

• La entrevistada lo asocia a un piloto que asegura que el proyecto llegué a rumbo, al objetivo, y su función no es imponer su criterio, sino estar más bien vigilante al buen desarrollo del proceso
• Además, debe permitir la facilitación del trabajo en equipo o ayudar a eliminar las barreras que lo impiden
• En este sentido, destaca algunos conceptos como: empatía, responsabilidad, compromiso  
• ¿Es distinto el rol del articulador y líder? Ambos pueden estar presentes en el equipo. El articulador no necesariamente puede ser un líder. Ahora, un articulador-líder puede llegar a hacer una muy buena combinación

Equilibrio: factor de éxito en los proyectos colaborativos

• Si la experiencia del equipo no genera aprendizaje para otros grupos a la larga no es útil. Debe generar conocimientos-aprendizaje, pero también resultados concretos, ya que ésto último es una forma de probar que la colaboración es rentable, es real y factible. El equilibrio es muy importante.  

Perspectivas de Nexus24

• En general, nos cuenta que, son muy positivas. Se espera que la UPC logré de aquí al 2024 establecer que gran parte de su dinámica interna funcione y evolucione bajo el prisma de la colaboración en todos sus estamentos
• Esperan que se implemente a mediano plazo un itinerario formal para capacitar a una serie de articuladores 
•  Destaca, por último, que Nexus24 está demostrando que su implementación es factible y por ello, se enorgullece del trabajo y los proyectos realizados hasta le fecha 

Muchas gracias María por tus ideas, conceptos y experiencias.

Entrevista a Anamaría Aristizabal: "El tiempo es clave para depurar y darle forma a un sistema colaborativo" @anbridge

Anamaria Aristizabal ha estado involucrada por más de 10 años en temas de innovación social y los últimos 5 años también ha trabajando en temas de coaching. Es parte de diferentes iniciativas como la red SOL, ecoaldeas, etc. En esta entrevista, exploramos sus experiencias de trabajo en red colaborativo y en particular su participación en el proyecto de ecoaldea "Aldeafeliz", donde todos trabajan voluntariamente.

Principales tips entrevista: 

Participantes y Reglas del juego

• Las ecoaldeas necesitan de un espacio muy especial que es un terreno, que implica muchas complejidades, para gestionar esas variables se han tenido que definir reglas del juego.

• Si bien en los inicios, las reglas del juego tenían un carácter voluntario, con el tiempo tuvieron que establecer reglas bajo un paraguas legal, para regular, por ejemplo, el uso del terreno, las formas de convivencia, etc. Lo anterior le da sostenibilidad en el tiempo a la organización y a la convivencia de las personas.

• Aclarar y darle formalidad a las reglas del juego a través de instrumentos legales es clave, ya que un proyecto colaborativo (como el de ecoaldeas) no es un proyecto convencional que se desarrolla en un sistema capitalista abierto, sino más bien es un proyecto asociativo que necesita desarrollar un proceso económico social colaborativo, que implica otras formas de gestión y transacción.

• Las personas son el eje central de cualquier metodología o esquema de diseño para la colaboración.

• El rol del articulador/a es clave para cuidar el proceso. Es una persona que debe ser más neutra o externa (pero conectado emocionalmente) que teje las relaciones y facilita los procesos difíciles. También es la persona que cuida las reglas del juego.

Tecnologías sociales

• El tiempo es clave para depurar y darle forma a un sistema colaborativo, la incorporación de tecnologías sociales (como la sociocracia) es importante para ir practicando y generando confianza. También el tiempo permite ir generando un equipo colaborativo, para que entren o salgan personas que comparten los elementos y características que dan forma a la colaboración.

• Uno de los aspectos importantes, por ejemplo en el trabajo de las ecoaldeas, es identificar dimensiones y tecnologías sociales para ordenar el trabajo colaborativo. En las ecoaldeas tenemos las dimensiones:

• Ecológica, infraestructura y ambiental
• Económica y productiva
• Social, de las personas y gobernanza
• Cultural y la espiritualidad

• Por ejemplo, la sociocracia se trabajó para la dimensión social, de las personas y gobernanza. Una vez que conocieron la sociocracia la pusieron en práctica por 6 meses y decidieron integrar la metodología como sistema de gobernanza, lo cual ha permitido ir emergiendo líderes, ordenar los procesos de decisión, formar equipos de trabajo focalizados por temas, etc.

• Las tecnologías sociales permiten que las personas practiquen la colaboración. Pero también trae cambios profundos y bruscos. Muchas veces el uso de las tecnologías sociales puede generar exclusión de personas que culturalmente no se sienten cómodas, ya que la colaboración es exigente, ya que hay que trabajar con otros/as, hay que conectar, regular egos. Todo eso necesita apoyo desde lo humano. (Por ejemplo desde el CLEHES).  

• Las personas que quedan excluidas se sentirán fuera del sistema colaborativo y al final se volverán contra el sistema.

Nota. En tejeRedes podemos hablar de 3 focos de acción: aquellos que generan valor de uso, valor en el conocimiento y valor social. Se entiende que en estos tres valores hay sostenibilidad ambiental, conexión desde lo humano, etc.

Equipo tejeRedes